Última atualização: 30 de julho de 2026.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa, desde que o item esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento. Analisaremos o caso e ofereceremos troca, reparo ou reembolso integral, conforme aplicável.
Itens feitos sob encomenda com personalização exclusiva (nomes, fotos, medidas específicas) não são elegíveis para arrependimento, salvo em caso de defeito de fabricação ou divergência com o pedido realizado.
Envie uma mensagem para criativo3dbrasil@gmail.com ou pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução. Nossa equipe enviará as instruções de envio.
Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento da compra original.